​Chính sách này quy định rõ ràng về chi phí, thời gian và trách nhiệm liên quan đến việc giao nhận và lắp đặt sản phẩm nội thất của Glow.​

 

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

​

1. Phạm Vi và Thời Gian Giao Hàng

 

Khu VựcThời Gian Giao Hàng Dự KiếnChi Phí Vận Chuyển

Nội thành Hà Nội 1 - 3 ngày làm việc Miễn phí cho đơn hàng từ 5.000.000vnđ trở lên.

Ngoại thành Hà Nội 3 - 5 ngày làm việc Phí được tính theo khoảng cách hoặc Miễn phí cho đơn hàng từ 6.000.000vnđ cao hơn.

Các Tỉnh/Thành phố khác 2 - 10 ngày làm việc Phí được tính theo báo giá của bên vận chuyển thứ ba (dựa trên trọng lượng và kích thước).

• Lưu ý: Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công (hoặc đặt cọc đối với hàng tùy chỉnh). Thời gian có thể thay đổi do yếu tố bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh...).

​​

2. Chi Phí Vận Chuyển Cụ Thể

 

• Đơn hàng Đủ Điều kiện: Các đơn hàng đủ điều kiện sẽ được MIỄN PHÍ vận chuyển theo quy định ở bảng trên.

• Đơn hàng dưới mức quy định/Tỉnh thành khác: Chi phí cụ thể sẽ được thông báo và hiển thị rõ ràng tại bước Thanh toán, trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.​

 

3. Trách Nhiệm Giao Nhận

 

• Trước khi nhận hàng: Khách hàng sẽ được thông báo về lịch giao hàng dự kiến qua điện thoại hoặc tin nhắn.

• Kiểm tra hàng hóa: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bao bì, số lượng và mẫu mã sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng.

• Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, hoặc sai sót so với đơn hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Hotline của Glow để được hỗ trợ giải quyết, đổi sản phẩm mới kịp thời.

​​

II. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT

​

1. Dịch Vụ Lắp Đặt

 

• Miễn phí Lắp đặt: Glow cung cấp dịch vụ lắp đặt Miễn phí đối với các sản phẩm cần lắp ráp kỹ thuật (ví dụ: Giường, Tủ, Kệ sách lớn) trong phạm vi khu vực Nội thành Hà Nội.

• Phí Lắp đặt (Khu vực khác): Đối với các khu vực ngoài phạm vi miễn phí, chi phí lắp đặt sẽ được báo giá riêng dựa trên độ phức tạp của sản phẩm và khoảng cách.​

 

2. Chuẩn Bị Mặt Bằng

 

Để đảm bảo quá trình lắp đặt diễn ra nhanh chóng và an toàn, quý khách vui lòng:

• Dọn dẹp mặt bằng tại vị trí lắp đặt.

• Đảm bảo có lối đi thuận tiện cho việc di chuyển và lắp ráp sản phẩm nội thất.

• Glow không chịu trách nhiệm tháo dỡ hoặc di chuyển đồ đạc có sẵn của khách hàng.

​​

3. Thời Gian Lắp Đặt

 

• Quá trình lắp đặt sẽ được tiến hành ngay sau khi sản phẩm được giao đến, hoặc theo lịch hẹn cụ thể giữa khách hàng và đội ngũ kỹ thuật của Glow.

• Thời gian lắp đặt trung bình từ 1 - 3 giờ, tùy thuộc vào loại và số lượng sản phẩm.